Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, visserie, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@vespera-outdoor.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Après validation du défaut ou du dommage par notre service client, les frais de retour du produit seront intégralement pris en charge par Vespera Outdoor. Le client n'aura donc aucun frais de retour à supporter dans ce cas.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@vespera-outdoor.com. Après validation de la conformité de votre demande par nos équipes, les produits doivent être renvoyés directement à notre atelier de fabrication et plateforme logistique partenaire en Europe à l'adresse suivante :

Wargo ul. Zakaszewskiego 10

66-300 Międzyrzecz

Poland

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.