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Commandé, fabriqué,
livré.
Chaque braséro Cook King est fabriqué à la commande, puis expédié chez vous en France métropolitaine — livraison incluse dans le prix. Voici comment ça se passe, et ce que couvre votre garantie.
LA LIVRAISON, ÉTAPE PAR ÉTAPE
01
Votre pièce est fabriquée à la commande dans l'atelier européen partenaire — comptez 1 à 3 jours ouvrés.
02
Elle part ensuite via nos transporteurs partenaires : GLS, DPD ou Raben selon le format et le poids.
03
Vous recevez votre commande généralement sous 7 à 14 jours ouvrés au total, frais de port inclus.
Livraison incluse
Aucun frais ajouté au panier
France métropolitaine
Zone desservie
7 à 14 jours
Délai indicatif total
GLS · DPD · Raben
Transporteurs partenaires
BON À SAVOIR
Certaines pièces sont lourdes — la cheminée VENTO (~54 kg), le range-bois (~36 kg). Elles peuvent arriver sur palette ou en colis lourd : prévoyez si possible une deuxième personne pour la réception.
Les packs et les commandes de plusieurs produits peuvent parfois être expédiés en plusieurs colis — chaque pièce part séparément sauf pack prévus à cet effet.
Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Pas de livraison en Corse, DOM-TOM ni vers les autres îles, en raison des contraintes de transport sur les objets lourds.
GARANTIE
Tous nos produits Cook King sont couverts par une garantie fabricant de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Les défauts de fabrication : soudures, malfaçons, défaut de matière.
Non couvert : la patine, les variations de teinte et l'oxydation naturelle de l'acier brut — c'est le comportement normal du matériau, pas un défaut (voir notre page Acier & sécurité alimentaire).
Dommage au transport: signalez-le sous 7 jours après réception, photos à l'appui, et conservez l'emballage.
Défaut de fabrication : contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos — nous faisons le lien avec Cook King.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Votre pièce est fabriquée à la commande (~1 à 3 jours), puis expédiée. Comptez 7 à 14 jours ouvrés au total selon le produit et le transporteur.
Oui. Les frais de port sont intégrés au prix affiché, en France métropolitaine — rien n'est ajouté au moment du paiement.
Non, nous livrons en France métropolitaine uniquement, en raison des contraintes de transport sur les pièces lourdes.
Oui. Les packs et les commandes multiples sont expédiés pièce par pièce et peuvent arriver à quelques jours d'intervalle.
2 ans fabricant sur les défauts de fabrication. La patine et l'oxydation naturelle de l'acier brut ne sont pas concernées : c'est normal et voulu.
Vespera
Le feu, à table.